汽车修理厂管理制度文秘知识

汽车维修厂管理制度文秘知识

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汽车维修厂管理制度文秘知识

汽车维修厂管理制度范本

为了汽车维修厂的更好营运和发展, 特拟订有关规定。

 下边是橙子分享的汽车维修厂管理制度范本,一同来看一下吧。

灵活车维修服务规范

1 、礼貌周祥 服务公然

招待员应身穿一致、整齐的工作服,佩带工作胸牌,用语文明、迎送有礼。

耐心听取客户诉求,脚踏实地与客户交流,尊敬客户的知情权。为客户供给全程服务, 招待员要为客户联系各部门、 人员办理业

务手续。

公然有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、 质量保证承诺、服务程序。

公然投诉电话,设置建议薄、投诉箱,对客户的建议、投诉要有回复。

2 、环境整齐 管理有序

厂区环境保持洁净,厂房光亮、通风,各地区、岗位有表记。

各种物质定置寄存,堆放齐整,废旧物质实时清理。

厂区应设实用于客户招待、歇息的场所。

接车、生产、交车、投诉、索赔、追踪服务要做到规范化、制度

化。

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推行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追查制度。

3 、明码标价 收费合理

公司应编制维修工时定额表、工时花费明细表。

确立维修项目时,要以检测诊疗结果为依照。

维修配件、资料要有出入台帐记录,进货单据要妥当保留。

维修收费应合法、合理,切合维修行业的整体水平。

维修花费结算后,将工时、资料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭据。

4 、信守合同 保证质量

承修车辆要签署合同或托修单,明确维修项目、花费、质量保证期和两方责任。

保证兑现对客户的承诺,为客户排难解忧。

维修人员要持证上岗, 严格履行维修质量三级查验制度, 保留查验数据。

对维修配件、资料的质量负责,不使用冒充、伪劣配件、资料。质量保证期内的车辆返修率应低于 5%,灵活车维修经营者要主

动对出现的质量问题负责。

车辆维修档案管理制度

、档案寄存要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、纵火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案寄存处洁净卫生。

、禁止损毁、涂改、假造、出卖档案,档案资料若有破坏应及

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时维修。

、依据档案的内容、 性质和时间等候征, 对档案进行分类整理、寄存、归档,并按内容和性质确立其保留限期, 电子档案要实时备份。

、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完好性、有效性负责,在现场不得存有或使用无效的文件、资料。

、各班组每年对档案进行一次查对清理,并将所保留的档案整理后交办公室一致归档。

 已经到保留限期的文件资料, 由办公室按规定办理。

、维修车辆推行一车一档制,二级保护及以上作业的车辆档案内容包含维修合同、查验记录、维修人员和质量查验人员名单,完工出厂合格证副页、结算凭据。

、档案的借阅一定办理规定手续,借阅者对档案的完好、洁净负责,未经赞同不得私自转借、复印。

汽车维修厂、维修人员有关培训规则制度

、公司培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类型,技术能力培训主要针对一般员工兼备管理人员。

 管理能力培训要点针对公司的中层和基层班组负责人。

、每年初拟订培训计划,确立培训内容和培训形式。

、依据培训内容组织培训人员,培训设施和选定培训教师,有效的保证培训目标顺利达成。

、踊跃参加行业主管部门和有关部门组织的培训。

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5 、提取营业收入的 10-15%做为员工培训花费。

、年末对培训工作进行深入剖析并总结,联合工作要点提出下年度培训目标。

配件资料管理制度

、自觉恪守各项管理制度,库房禁止闲杂人员入内。

、实时做好供方的选择、评审工作。依据生产需要实时编制采买计划单,计划单经领导署名赞同后即按单就近采买。

、资料及零配件进库前要查收,末经查收或查收不合格的禁止进库,禁止使用。

、资料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三切合。

、资料应分类、分规格堆放,保持齐整有序。

、保持库房整齐, 做好资料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好库房的消防工作。

、库管员依据前台传来的备料单准备资料及零配件,维修工凭派工单领料,领料人署名, 领用大总成件要经分管领导署名赞同,领新料一定交旧料,严格履行领新交旧制度。

、增强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车

主。

、资料及零配件的领用应履行先进先出的规定,严格履行价钱制度,不得随意涨价。

、库房每个月进行一次清 仓盘点,除去差错,压缩库存。

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安全生产管理制度

为保证公司生产正常进行, 保障人身和财富安全, 全体员工一定

严格恪守以下规定:

、一定按有关的《安全技术操作规程》进行生产作业。

、工作时不得擅离岗位,不得干与本员工作没关的事情。

、一定按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班,车间内禁止抽烟。

、非工作需要不得动用任何车辆,车在厂行家驶车速不得超出

5km/h,禁止在厂内试刹车。

、增强对易燃物品的管理,易燃物品一定按规定使用和寄存。

、各工位应装备有充分的灭火器械,并增强保护养护使之保持优秀的技术状态,全部的员工应学会正确使用灭火器械。

、工作灯应采纳低压( 36V 以下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖水地使用,应常常检查导线、插座能否优秀。

、手湿时不得挪动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线取代。

、下班时,一定切断全部电器设施的前一级电源开关。汽车维修工安全操作规程

、工作前应检查所使用工具能否完满。施工时工具一定摆放齐整,不得随处乱放,工作后应将工具盘点检查并擦洁净,按要求放入工具车或工具箱内。

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、拆装零零件时,一定使用适合工具或专用工具,不得鼎力蛮干,不得用硬物手锤直接敲击零件。

 全部零件拆卸后要按次序摆放齐整,不得随处堆放。

、废油应倒入指定废油桶采集, 不得随处倒流或倒入排水渠内,防备废油污染。

、维修作业时应注意保护汽车漆面光彩、 装修、座位以及地毯,并保持维修车辆的整齐。车间内禁止抽烟。

、用千斤顶进行底盘作业时,一定选择平展、坚固场所并用角木将前后轮塞稳,而后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑坚固。禁止纯真用千斤顶顶起车辆在车底作业。

、修配过程中应仔细检查原件或改换件能否切合技术要求,并严格按维修技术规范精心进行作业和检查调试。

、修竣发动机起动前,应先检查各零件装置能否正确,能否按规定加足润滑油、冷却水,置变速器于空档,轻点起动马达试运行。禁止车底有人时发动车辆。

、发动机过热时,不得翻开水箱盖,提防开水烫伤。

、地面指挥车辆行驶,移位时,不得站在车辆正前面与后方,并注意四周阻碍物。

电工(空调)安全操作规程

、工作前应备齐工具并检查能否完满,技术状态能否优秀。

、在车长进行电工作业应注意保护汽车漆面光彩、装修、地毯

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及座位,并保持车辆的整齐。

、在装有微机(电脑)控制系统的汽车长进行电工作业时,如无必需不要触动电子控制部分的各个接头,以防不测破坏电子元件。

、电瓶充电作业时,要保持室内通风优秀。充电时把电瓶盖翻开,电解液温度不得超出 45℃。

、新电瓶充电时一定恪守两次充分的技术规程。在充电过程中要拿出电瓶应先将电源封闭,免得破坏充电机及电瓶。

、进行空调系统作业时,应在通风优秀处。清除氟时应迟缓,防备冷冻机油一同冲出,同时不可以与明火及炙热金属接触。

、增添办理氟操作时要戴护目镜, 提防氟溅入眼内或溅到皮肤,将皮肤冻伤。

、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、防止日光暴晒,同时应储放在通风干燥的库房中。

钣金工安全操作规程

、工作前要将工作场所清理洁净,免得其余杂物阻碍工作,并仔细检查所用的工具、机具技术状况能否优秀,连结能否坚固。

、进行校订作业或合用车身校订台时应正确夹持、 固定、管制,并使用适合的顶杆、拉具及站立地点,提防物品弹跳伤人。

、使用车床、电焊机时,一定预先检查焊机接地状况,确认无异样状况后,方可按启动程序开动使用。

、电焊条要干燥、防潮,工作时应依据工作大小选择适合的电

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流及焊条。电焊作业时,操作者要带面罩及劳动保护用品。

、焊补油箱时,一定放净燃油,完全冲洗确认无残油,敞开油箱盖慎重施焊。

、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方,不得在太阳下暴晒,不得撞击,全部氧焊工具不得粘上油污、油漆,并按期检查焊枪、气瓶、表头、气管能否漏气。

、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时一定使用特意搬运小车,切忌在地上拖沓。

、进行氧焊点火前,先开乙炔气后开氧气,熄火时先关乙炔气阀,发生回火现象时应快速卡紧胶管,先关乙炔气阀再关氧气阀。

烤漆工安全操作规程

、进入烤漆房作业时, 一定备齐所需油漆、 天那水及所需用具。

、在喷漆车辆进入烤漆房前,应先将底盘翼子板各部泥土、尘埃擦抹洁净,禁止在喷漆房内除去尘埃。

、喷漆作业时要穿防备静电产生的化学纤维质料的衣服。

、禁止在喷漆间内点火抽烟。

、在喷漆间内作业时不得翻开喷漆间门。

6 、进行保温烘干作业时,不得将温度调理器设定在 80℃以上。

、常常洁净进气滤网,以防备堵塞。

、供油泵烤炉不得漏油,每个月对煤油箱进行一次排水作业。举升机安全操作规程

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、举升的车辆不得超出该产品的额定举升重理。

、举升过程中禁止车下和车内有人。

、非使用人员未经赞同不得操作本设施。

、当举升机长久停止使用或下班后,应将控制盒电源切断。

、应将车辆较重零件置于短托臂上。

、举升车辆时,将托臂放到被托汽车适合地点后,再分别转动四只橡胶托盘,使四只托占据车身地点相等,再按上涨按钮,当车离地面 250px 左右时,应检查托盘地点,并晃动一下车辆,检查能否安全,确信安全后,方可持续工作。

、液压举升上涨后,其安全保险锁止手柄一定向上。空气压缩机安全使用操作规程

、应在安全阀限制压力和规定排肚量的条件下使用设施。

、一定保证空压机使用现场环境的洁净和通风,禁止在空气中尘量过高或有腐化性和易燃性气体的场合使用。

、空压机禁止断油运行,使用者要常常注意检查机油油位能否正常,要按期改换机油。

、不要使用小于 1.5 平方毫米而长度大于 5 米的导线作电源线。

、每天工作结束后,一定旋开储气罐放污阀排出污水,第二日空压机启动前再合上放污阀。

、空压机运行时,当停电或暂时停机时,需要从头启动,应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。

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制冷剂回收充注设施安全操作规程

、不使用未经特别认证的工作罐,不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。

、挪动本设施要当心,在有压条件下,全部软管都可能带有液态制冷剂,与制冷剂接触可能惹起冻伤,拆下软管时须特别当心。

、操作板内有高压电,在维修设施前必定要切断电源,以防止电击的危险。

、为减少火灾危险,应防止使用过长的电源线,如需使用长导线,导线规格应不小于 14AWG,并尽量短。在有溢出汽油、敞开汽油桶或其余可燃物的环境中不可以使用 本设施,要在能供给起码每小时

换气四次的机械通风处使用本设施,或将设施置于超出地面

18 英寸

处。在使用设施以前,要确认全部安全装置处于优秀状态。

、一定由专业人员进行操作,操作者一定熟习空调系统,并认识制冷剂和有压零件的危险性。

、当温度超出 49℃时,两次回完工作应间隔 10 分钟。

、禁止不一样制冷剂混淆。

车间调动管理制度

为了保障生产有序、高效进行,拟订本制度:

、生产高度工作的主要任务:以生产作业的维修单为依照,合理组织公司的平时生产活动,常常检查维修作业过程状况,实时、有效地调整和办理生产过程中的异样状况, 组织新的均衡, 保证全面完

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成生产任务。

、每天开班前,应检查生产准备状况, 包含班组人员到位状况,设施工具准备状况,配件供给或修复待装状况, 敦促和辅助有关部门、班组准时做很多项生产准备工作。

、依据当天应安排的作业“维修单”,实时,均衡地安排班组进行作业。调动指令一定绝对听从。班组或员工个人对换度存心见,一定先履行指令。下班后再提建议,必需时可向经理报告

、对车间进行周期性巡视检查,不停地到各个作业工位检查工

作状况,发现异样,实时办理和协调。

 一般状况下,每班次(4 小时)车间巡逻许多于 4 次,每次许多于 25 分钟。

、依据生产需要,合理组织,调剂作业安排,以保证各工位之间的有效配合。

 当班组作业达成时, 实时通知技术查验员快速到工位查验。

、常常与配件部联系,认识配件状况,敦促配件部实时把配件供给到车间班组。

、出现维修增添项目状况时,应立刻与客户获得联系。在接到用户赞同增项办理建议时,应实时通知班组进行增项作业。

、检查敦促车间合理使用和保护设施。一是检查、敦促操作者接章操作;二是检查、敦促设施工具的平时保护养护,禁止设施带病运行;三是敦促和检查有关单位和班组严格履行设施维修规定。

、做好车间生产作业安排的记录,统计和剖析,实时总结生产

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过程中的问题与经验,并负责达成该工作报告。

、敦促车间文明环境建设、每天检查生产现场,常常指引教育员工文明施工,爱惜环境、爱惜设施、爱惜车辆,恪守安全生产规定,保持车间整齐的卫生环境。

、组织好生产调动会,对全车间的典型问题或状况,要实时告诉员工,以汲取教训;对工作中的优秀表现,要予以夸奖,以鼓舞员工踊跃向上。调动人员在调动会前安排好准备工作, 要以专业管理者的态度讲话,简洁简要,启迪呼吁力强。

四轮定位仪操作规程

、定位前车辆检查

1)检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不一样意存在的空隙和破坏。

2)一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差 2mm。轮胎充气压力符合规定。

3)车辆装备为全装置重量。

、定位要求

1)将车辆布置在定痊举升器上,车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。

2)检查、必需时改正车辆规格。

3)应严格按定位仪显示步骤进行操作,不一样意省略。如应按要求作车轮误差赔偿和轮胎检测。

 轮胎检测的有关内容应按要求输入

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仪器。

4)各轮定位参数(前束、外倾角)的调整应切合各车型“维修手册”的要求, 对检测不切合规定要求的均应进行调整 (原车不可以调整的除外)。

5)各定位参数的调整方法应切合各车型“维修手册”的要求。

6)定位结果应予以保留和打印。

轮胎均衡机安全操作规程

、操作时应严格按使用要求进行,应当心挂放车轮,防备中心轴变形,保证机器正常工作,延伸使用寿命。

、进行均衡时应选择与轮胎中心孔相当的定位中心椎。

、轮胎装夹一定坚固靠谱,防备出现松动现象,作业前一定盖上护罩,方可启动。

、进行均衡时,应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及丈量头至轮胎内侧距离。

、作业达成后切断电源, 实时清理现场, 保持设施、环境洁净。钻床安全操作规程

、往钻床上吊下班件时要用安全的吊具和方法,注意防止碰伤碰坏设施。工作装卡找正时,禁止猛力敲打。

、禁止在工作台上清砂和改正曲折工件,重要工件吊装时,应将摇臂走动工作台,以防碰坏摇臂。在摇臂降落时,要严防钻头与工作相碰。

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、钻床转动时,操作者不准私自离岗,如暂时走开应当将钻杆升起,并闭电源,泊车后方可走开。

、在灵活进给靠近钻透时,应用手动进给,钻头在还未退出工件前不得泊车。

、当钻削时,保险丝盒子如因超负荷自动脱开,一定立刻泊车查找原由,清除后方可持续工作。

、钻削铸铁工件时,不准加使用冷却水。一定常常提起钻头排

屑。

、禁止用偏刃钻头扩孔。

电焊机安全操作规程

、电焊机同钣金工操作,作业时应穿着必需的防备用品,防备烧伤、灼伤。电焊工作场所内要除去全部易燃易爆物品。

、每次作业以前应仔细检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完好无损坏、绝缘靠谱。

、挪动电焊机时应切断电源。

、电焊机应搁置在易散热的地方,当温度过高时应暂停作业。

、雨天禁止露天作业,焊机内不得有雨水浸入。

、作业完成后应将焊钳放在线路绝缘的地方,并收好电缆线,切断电源。

车体改正架安全操作规程

、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能,

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保证各零件性能优秀,检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能,

保证各零件性能完满。

、举升架配套的气液泵的气源压力不一样意超出规定大气压。

、工作台高升至某一地点停止,必定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。

、举升架装置降落前,应先将机械自锁装置脱开。

、牵引装置与工作台的联接必定要坚固靠谱,在第次拉拨羊应进行检查。

、拉拨羊应检查链条,以保证链条完好无缺。

、拉拨前,夹钳务势必车靠谱夹紧。

、链条、夹具和夹持零件的联接必定要靠谱。

、改正操作过程中,立柱扣及链条受力方向禁止站人,以保证安全。

、有关操作使用的详尽步骤应严格按照仪器设施“使用说明书”的规定。

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